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[湖北]京珠高速:全力以赴创先争优迎国检

来自:湖北省交通运输厅  日期:2015-08-10

  当前,正值迎国检工作倒排查的关键时刻,京珠管理处对“迎国检”各项工作再次进行周密部署,对重点工作和薄弱环节进行再梳理、再布署、再完善,全力以赴扎实做好迎国检各项工作。
  抓安全保畅通。针对现场车流量大、特殊情况多、突发事件多的营运管理难点,加强道口保畅,合理安排班次和人员,对收费现场人员配置、道口安排、责任分工等方面做出明确规定,确保班组人员合理分工与人员调整保畅两不误;以“学业务、拼技能、创佳绩”收费技能大比武业务竞赛活动为契机,加大收费理论知识与实战操作技能的业务培训力度,促进全员应急保畅技能大提升;加强对沿线通讯设施、计重设施、可变情报板、可变限速牌以及监控系统的全面检查与维修,备足各种备件,确保重点部位、关键位置24小时不间断监控,设备正常运转;加强对施工现场人员着装、标志标牌摆放、安全员值守等措施的监督检查,坚持将安全监督作为常态化管理工作抓好抓实,增加道路巡查次数和密度,重点加强对桥梁、涵洞、边坡等部位的巡查,确保隐患及时发现、及时消除,有效保障道路安全畅通。
  抓内业精管理。针对迎国检内业资料整理内容多、涉及年限长的实际情况,严格按照“统一要求、统一风格、统一装订”的整理标准,对各项政策法规、管理制度、重大活动等文书资料,进行认真收集和分类整理,全面复查,查漏补缺,限期整改;将费收“双争双创”活动与迎国检工作有机结合,对收费管理的各个岗位职责、票据管理、IC 卡管理、报表管理、解缴管理、收费操作流程、系统维护、应急保障、统计分析、文明服务评价考核、站务监督管理等方面的管理制度进行全面梳理,形成一套标准化、规范化的收费管理制度体系;修订管理处《监理实施细则》,统一养护内业资料的表格及样式,对巡查资料、施工资料、质检控制资料、试验检测资料、验收资料、施工原始记录、计量支付资料、竣工资料等各类养护资料进行补充完善;规范路政管理制度的收集与整理工作标准,完成路产档案、路政宣传档案、台帐报表、执法人员档案、巡查档案、建筑控制区档案等资料的整理,确保迎检过程中每个环节、每项工作都有人抓、有检查、有落实。
  抓外业树形象。针对路容路貌时抓时好、不能随时保证干净整洁的管理现状,实行道路通行区域内卫生分片包干机制,落实责任人,明确责任目标,量化考核标准,组织专班对全线所辖收费站、服务区、养护站、交安设施放置点等重点区域展开拉网式检查,对检查出的问题,责令限期整改,确保通行环境整洁优良;按照ETC全国联网接入暨部颁标准对接的要求,对全线23个站所的收费公示牌、标志标牌、“便民服务亭”等设施设备进行统一更新,保持收费广场“绿洁畅亮美优”的良好形象;持续抓好绿化剪枝、边坡清理以及被遮挡标识标牌的处理,确保标识标牌在可视范围内清晰无遮挡;组织开展非公路标志标牌清查,健全完善档案资料,对未经许可设置、设置期限超限以及建筑控制区外存在安全隐患的非公路标志标牌,依法进行清理整治;开展清障施救专项整治行动,加大清障施救监管力度,加强清障施救标准化建设,切实提升清障施救单位的救援效率、服务水平和社会公信力。
  抓服务亮品牌。针对司乘服务需求多样化,社会关注度高的复杂形势,以“微笑京珠”服务示范动作为引领,统一仪容仪表、服务用语、服务行为,增强服务意识,做到服务态度细致周到、服务质量优良满意;进一步加大对收费人员规范着装,挂牌服务,坚持文明用语、服务礼仪和道口安全保畅的监督考核,定期抽查监控录像,发布整改通报,确保能按照国检要求保持窗口文明服务;深入开展“司乘满意度”问卷调查、物流企业上门服务、收费窗口意向服务等为主要内容的一系列微笑主题活动,彰显“多元化”的窗口特色服务;通过服务热线、可变情报板、微信、报纸、广播等新闻媒介及时为过往车辆提供天气、路况等信息,将 “微笑服务”、“文明服务”和“亲情服务”融入到收费服务中,为社会司乘提供更加舒适、美观、优质的服务;定期通过OA系统发布迎检工作动态,并加大相关工作的宣传力度,坚持“一周一通报,一周一检查,一周一讲评”,及时报道迎检工作中好的经验、做法及先进典型人物、事迹,营造良好的迎检工作氛围。